A importância de escutar o que os outros dizem

Escutar é uma ferramenta que temos ao nosso alcance para usar nas nossas relações pessoais, que sabendo-a aproveitar corretamente, pode nos servir para:

• reduzir a tensão
• aumentar o poder, porque permite.nos obter mais informações
• compreender os outros
• aprender
• estimular a cooperação dos outros
• facilitar negociações
• projetar uma imagem de inteligência e respeito perante os outros
• aumentar a confiança do interlocutor

O homem demora dois anos para aprender a falar e gasta o resto da sua vida a aprender a calar-se e a escutar os outros.

Mas que fatores influenciam a dificuldade do homem para escutar?

Pois, mesmo que pareça estranho, existe um fator fisiológico que transforma esta tarefa em algo extremamente difícil para a maioria de nós: é que o ser humano consegue emitir 150 palavras por minuto, mas o cérebro tem a capacidade de processar até 600 por minuto, ou seja , temos 75% de tempo livre.

Estes 75% de tempo livre causam interferência na comunicação, são eles que nos permitem pensar uma enorme quantidade de coisas que nos podem desconectar e perder o “fio à meada” na comunicação, porque usualmente o dedicamos a:

• procuramos adivinhar o que o outro vai dizer
• preparar as respostas
• por-se a pensar noutras coisas
• chatear-se
• distrair-se
• criticar e julgar
• reparar em outras distrações

Para resolver estes fatores de “dificuldade de escuta”, resolvi apresentar-lhe alguns hábitos para adotar quando estiver a conversar:

1. Devemos concentrarmo-nos no nosso interlocutor olhando-o cara-a-cara e permitindo que os olhos entrem em contacto e se conectem. Assim não existe oportunidade de se distrair, olhando para outros lados e além disso mostramos uma imagem de respeito perante os outros, ao mostrarmos interesse no que este está a dizer.
2. Organize mentalmente a informação em forma de notas.
3. Evite que elementos externos o desconcentrem e foque-se no seu interlocutor, realize perguntas, deve esperar que o interlocutor termine a ideia para assim não criar juízos e suposições, e só depois intervenha na conversa.

Não se esqueça, numa conversa nós temos dois ouvidos e só uma boca, logo você deve ouvir duas vezes mais e falar apenas uma vez, metaforicamente falando.

Até já!